Tips para atraer a tu cliente ideal
¿Quieres enamorar a tu cliente ideal? Como emprendedores y dueños de negocios queremos convertirnos en la primera y, por qué no, la única alternativa en la que nuestros clientes piensen cuando quieran adquirir un producto o resolver un problema. Nuestros negocios sobreviven gracias a la confianza de las personas que conforman nuestra comunidad. Pero ¿sabes cómo fidelizar a tu cliente ideal?
La importancia de conocer a tu cliente ideal
Solo te enamoras de quien conoces. Y la premisa aplica en viceversa también. No puedes pretender enamorar a tu cliente si no lo conoces. Toda estrategia de marketing se basa en la definición, diseño y conocimiento profundo de tu buyer persona.
Información sobre cómo crear el perfil de tu cliente ideal hay mucha en la red. Toda nos habla de la importancia de definir cada detalle de su físico, cada emoción que experimenta, edad, condición social. ¿Y por qué crees que todos los expertos insisten en este punto? Porque no puedes enamorar a tu cliente si no sabes quién es ni dónde está.
No solo recomiendo determinar cada aspecto de tu cliente ideal, también recomiendo definir su comportamiento en cada plataforma en la que elijas utilizar para tu estrategia de marketing, porque cada una tiene características singulares y el comportamiento de tu cliente será afectado por estas particularidades..
En el caso de Pinterest, quienes la visitan son personas positivas, organizadas y que planifican cada aspecto de su vida. Están más predispuestos a tomar acción debido a que entran a la plataforma quienes están buscando una solución o inspiración para completar un proyecto. Si conoces el comportamiento que induce cada plataforma o red social, entonces tienes un largo camino recorrido para lograr la conquista de tu cliente.
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7 Prácticas para conseguir enamorar a tu cliente ideal
Identifica tu Buyer persona:
Para enamorar a tu cliente primero debes conocerlo. Este punto es tan obvio y por eso me sorprende tanto que muchos de mis clientes me contacten para diseñar una estrategia de marketing sin saber nada de su cliente ideal.
El Buyer persona o el cliente ideal es un arquetipo de aquella persona a quien va dirigido tu producto o servicio.
Y ¿por qué es importante definir a tu Buyer persona?
Conocer profundamente a tu Buyer persona es uno de los fundamentos del marketing. Si no conoces a tu objeto del deseo, ¿cómo lo conquistas?
El Buyer persona determina cada acción, medida o decisión que tomemos en nuestra estrategia de marketing. El tono, el mensaje, el contenido, el canal, las redes sociales que vas a utilizar para llegar a él. Todo está determinado por tu cliente ideal, ¿sabes entonces por qué es vital definir a tu cliente ideal?
Para crear tu avatar debes tener muy claro y definir cada aspecto de tu cliente. Yo, por ejemplo determino datos personales como edad, país, sexo, si tiene hijos, grado de instrucción. Las redes sociales y los canales que utiliza para conectar y comunicarse con el mundo, por ejemplo cuáles redes sociales utiliza. Sus metas y ambiciones, su filosofía de vida, lo que le inspira y lo que le aterra, sus valores, personalidad y sus necesidades.
Todos estos aspectos son necesarios para diseñar, conocer y eventualmente enamorar a tu cliente ideal.
Humaniza tu marca
Si hay algo que te ayuda a enamorar a tu cliente ideal es hacerte cercano a él. Y eso sólo puedes lograrlo luego de un proceso de humanización de tu marca. Ya seas empresa o marca personal podrás conectar mejor con tu audiencia si te muestras auténtica y real. Detrás del logo y todo lo que este representa está una o varias personas que respiran y le dan vida a tu marca.
Todos preferimos marcas cercanas, amistosas y genuinas que muestren un verdadero interés por nosotros. Es así. Y este nuevo objetivo es resultado de las redes sociales y el internet en general, que ha servido de puente entre las marcas y sus consumidores, quienes además han logrado un verdadero empoderamiento.
Hacer a tu marca más humana no solo te dará comunidad, también te dará clientes que compren. En la actualidad, más que el producto, es la experiencia de usuario lo que vende. Acerca, retribuye y conecta desde tu lado más humano con quienes te siguen.
Sé fiel a tus Valores
Los valores de una marca son determinantes en la fidelización de sus clientes. Son los valores los que permiten que se produzca un proceso de identificación entre cliente y marca.
Los valores de una marca están íntimamente ligados a los valores de la persona detrás de la marca. Y cómo las marcas están creadas por personas para personas, los valores tienen gran relevancia porque terminan siendo una especie de pegamento que une a ambos: marca y cliente.
Si una persona se identifica con los valores de una marca, es bastante probable que sea fiel y le retribuya con su confianza.
No olvides el sentido del humor
Te asombrará todo lo que puedes conseguir con un poco de humor. La risa tiene la maravillosa capacidad de reducir el nivel de estrés, derriba barreras y derrite glaciares. Permite que la comunicación fluya y crea conexiones genuinas para enamorar a tu cliente.
Con un poco de sentido del humor acortas la distancia entre tu cliente y tú, así que incluirlo en tu estrategia comunicacional será un aporte acertado. No se trata de ser un comediante ni de convertir tu emprendimiento en un stand comedy, pero la dosis de humor correcta te ayudará a conectar.
El humor también te ayuda a fidelizar y el cliente fiel termina siendo publicidad efectiva y gratis. Una respuesta en forma de un comentario gracioso o una imagen jocosa pueden lograr empatía y captar la atención de ese cliente que pulula por las redes buscando donde aterrizar.
Eso sí, ten mucho cuidado de utilizar el tipo de humor correcto y en la dosis correcta. No queremos herir a otros ni que nuestra comunidad se llene con personas que se divierten pero no compran.
Incluye el Storytelling
El storytelling es una herramienta muy poderosa para atraer y enamorar a tus clientes. Los seres humanos nos identificamos y conectamos a través de historias. Narra el día a día o alguna anécdota de tu marca, cuenta tu trayectoria.
Además de atraer a tu cliente, el storytelling te ayuda a consolidar tu identidad de marca y en Pinterest si además lo combinas con los elementos visuales, el resultado está garantizado.
Utiliza y desarrolla tu creatividad y cuenta tu historia, la de tu equipo o incluso la de tus clientes. Con el Storytelling ganarás clientes y conquistarás corazones.
Recuerda aportar valor
La diferencia entre una marca que se preocupa y busca aportar valor a su comunidad y una que no lo hace es del cielo a la tierra. Si tienes definido y conoces profundamente a tu cliente ideal, también debes conocer sus puntos de dolor. Y allí es donde tú y tu marca pueden marcar la diferencia.
Tu cliente ideal está buscando soluciones. Y si hablamos de Pinterest, además busca inspiración y concretar proyectos. Tener en cuenta lo que tu cliente espera y enfocar toda tu estrategia de marketing a crear contenido que satisfaga, eduque y haga aportes es lo que realmente te ayudará a enamorar a tu cliente para siempre. Ya lo he mencionado, más que un producto el cliente quiere vivir la experiencia que lo haga sentir especial.
Aportar valor es una buena forma de diferenciarte de la competencia. Recuerda que aunque todo esté inventado, sólo tú puedes hacerlo a tu manera. Estoy segura que encontrarás clientes que se identifiquen contigo. Y esos son los clientes que compran.
Cuida tu imagen
Aunque insistamos que lo que cuenta es la belleza interior, la forma como te muestras ante tu audiencia es tu carta de presentación. Tener buena presencia es una forma de mostrar respeto hacia las otras personas y eso, aunque no lo creas es crucial para atraer clientes.
Y no se trata de seguir un estándar de belleza o de cumplir con los números que se asocian a lo hermoso (en talla, peso o estatura) De lo que va este punto es a presentar tu mejor versión a tus clientes.
Mostrar que te has ocupado de tu imagen también es una forma de mostrar que realmente te importa tu audiencia y que valoras su presencia. Una imagen cuidada refleja profesionalismo y amor propio, además facilita la aceptación y con esto ganarás su confianza. Creeme, con estas cualidades conseguirás enamorar a tu cliente.
Trabaja tu reputación on line
Este punto es un poco la reafirmación de los anteriores. Todos te ayudan a consolidar tu reputación on line. Sin embargo, lo más recomendable para trabajar tu reputación on line es escribir un blog.
Si bien hoy en día contamos con las redes sociales que son la herramienta por excelencia para ganar comunidad porque permite mostrar tu yo, el blog es ideal para mostrar tus conocimientos.
Puedes compartir además tus reflexiones y pensamientos sobre los temas que te ocupan. Sea cual sea tu nicho, el blog es indispensable en esa ardua tarea de enamorar y atraer a tu cliente.
Estas son 7 prácticas que toda emprendedora, negocio o empresa debería tener en cuenta e implementar si quiere atraer clientes y ganar su confianza y fidelidad. Nuestros negocios sólo son tales si tenemos clientes que compren. Tu y yo queremos ser irresistibles y enamorar a nuestros clientes. Con estos consejos te garantizo lo lograrás
Y no puedo despedirme sin invitarte con mucho cariño a pasar por mi academia de Pinterestdonde aprendemos todo sobre el manejo de esta plataforma y cómo ponerla a trabajar para nosotros.
Ya lo sabes, nos vemos en Pinterest
