Cada día estoy más convencida que para que nuestros negocios sean sostenibles necesitamos que nuestros seguidores se conviertan en clientes, por eso es importante implementar estrategias de captación y fidelización.
Establecer una relación genuina con tu audiencia debe ser el objetivo principal de todo emprendedor, pero la manera cómo abordas el acercamiento con el cliente puede marcar la diferencia entre enamorarlos y convertirlos en fans de tu marca o espantarlos para siempre.
¿Conoces un método para captar clientes sin que se sientan invadidos? Si tu respuesta es no, es hora que conozcas qué es el Inbound Marketing.
¿Qué es el Inbound Marketing?
El inbound Marketing es un conjunto de estrategias de marketing dónde se emplean técnicas de publicidad no invasivas para captar clientes a través de la creación de contenido de valor, que ayude y resuelva su punto de dolor. El Inbound Marketing acompaña al cliente en cada etapa del embudo de ventas, desde que inicia su recorrido hasta que se concreta la conversión.
Se diferencia del marketing tradicional (al que llamamos Outbound Marketing) porque este emplea técnicas más intrusivas interrumpiendo al cliente continuamente. En cambio, el Inbound Marketing es mucho más amigable y atrae a sus clientes de manera más orgánica.
Ventajas del Inbound Marketing
Los beneficios que obtenemos con el Inbound Marketing son muchos y lo que es más importante, se mantienen a largo plazo. Estas son las principales ventajas que conseguimos al implementarlo:
- Te ayuda a incrementar el tráfico a tu web, llevando visitantes a tu casita virtual
- Consigue que estos visitantes se conviertan en leads, en clientes potenciales con los que puedes mantener una relación.
- Aumenta los contactos cualificados o MQL que son aquellos que se encuentran en el medio del embudo.
- Cada acción que implementas en el Inbound Marketing se convierte en una inversión, ya que se quedan en tu web.
- Aumenta la visibilidad de tu marca y ayuda a posicionarla.
- Genera una base de datos, que es el mayor activo de todo negocio.
- Ayuda a crear comunidad alrededor de tu marca
- Nos da autoridad, ya que nos ayuda a establecernos como expertos en nuestro nicho.
Las etapas del Inbound Marketing
Antes de implementar estrategias de Inbound marketing es necesario que conozcas bien a tu cliente ideal, tener muy claro los objetivos que quieres lograr y estar dispuesto a analizar e implementar cambios. Si ya cumples con esta checklist, entonces puedes ir a cada una de las etapas del inbound marketing
1.- Atracción:
Estoy segura que ya sabes que la base del Inbound Marketing es el contenido. Pero una buena estrategia va más allá. Debes hacer que este contenido que aporta valor a muchos llegue a tantas personas como sea posible.
- El blog es una herramienta potente para generar contenido de valor y no debe faltar en la estrategia de inbound marketing.
- El SEO es imprescindible en el Inbound Marketing porque es la manera de asegurarnos que nuestros clientes potenciales nos encuentren y logremos posicionarnos en el buscador.
- Las redes sociales son excelentes plataformas para darnos a conocer y conectar con nuestra audiencia, creando comunidad.
- Mención aparte tiene Pinterest, que como saben es un potente buscador visual y generador de tráfico a la web, así que no dudes en incluirlo en tu estrategia para atraer clientes.
- Las Ads aceleran el tráfico a la web y por lo tanto podemos obtener resultados más rápido.
2.- La Conversión:
Al encontrar contenido que le interesa y que alivia su punto de dolor, tu visitante te deja sus datos porque quiere seguir contando con tu contenido que tanto le ayuda y allí comienzas a crear tu base de datos.
Para que esta fase se complete es necesario contar con:
- Llamadas a la acción o CTA atractivas y de fácil acceso que inciten y le faciliten a tu cliente el proceso de conversión.
- Una Landing Page o página de aterrizaje donde se aloja el recurso gratuito o lead magnet que le has ofrecido a tu cliente.
3.- La Educación
Cuando ya tengas una base de datos que has consolidado mediante las etapas anteriores, podemos seguir aportando valor y alimentando la relación con nuestros clientes a través del email marketing.
Lo que queremos es seguir compartiendo con ellos contenido que les ayude y que nos permita a nosotros mantenernos en la mente de nuestros clientes, para que al momento de que tengan la intención de la compra piensen en nosotros primero.
En esta fase es vital contar con procesos de automatización como lead scoring y lead nurturing que nos ayuda a identificar a aquellos clientes que están más cerca de completar la conversión y nos permite automatizar el envío de nuestro contenido.
4.- La fidelización
En el Inbound Marketing, la postventa es muy importante porque uno de los objetivos es la fidelización de nuestros clientes. Crear algún sistema de premiación o gamificar tu producto o servicios es una buena manera no solo de captar clientes, sino aprovechar que han tomado acción y ha comprado tu producto o contratado tus servicios para fidelizarlos.
5.- Análisis de resultados
Cada fase del Inbound marketing es medible por ello es importante estar siempre atento a las analíticas para determinar qué acciones no están generando los resultados que estamos buscando.
Entre las métricas que debemos analizar y medir se encuentran:
- La captación de visitas por canales
- La captación de Leads por canales
- La cantidad de leads cualificados
- La tasa de conversión.
Recuerda que aquello que no se puede medir, no se puede escalar y con las analíticas puedes detectar cuáles acciones deben ser ajustadas para que nuestra estrategia de Inbound Marketing funcione.
De las estrategias de marketing que conozco, el Inbound Marketing es mi favorita porque promueve tres valores que considero importantes:
- La utilidad del contenido con el que puedo ofrecer ayuda, aportar conocimientos y soluciones.
- El empoderamiento, que le da voz a nuestros clientes y a nosotros la posibilidad de conocerlos mejor.
- Las relaciones genuinas que se consiguen con la interacción sincera y aumenta la posibilidad de crear comunidad.
Este tema es mucho más profundo y estoy segura que más adelante continuaremos aprendiendo sobre el Inbound Marketing y sus ventajas.
Si necesitas ayuda en tu estrategia de inbound marketing puedes reservar un llamada de descubrimiento