¿Por qué nos enganchamos con algunos contenidos y otros no?
El marketing de contenido es la estrategia con la que podemos atraer, educar y fidelizar a nuestra audiencia mientras le aportamos valor. Pero, ¿te has preguntado qué hace que un contenido enganche y se viralice? ¿Por qué nos sentimos atraídas por algunos sí y no por otros? ¿Cómo podemos crear contenidos que conecten con nuestra audiencia y provoquen una acción en ella?
La respuesta está en la psicología. Nuestro cerebro está programado para responder de forma positiva a ciertos tipos de estímulos. Cuando nuestro contenido se alinea con algunos principios psicológicos, es mucho más atractivo y memorable y produce menos resistencia.
Así que es hora de que aprendamos a crear contenido que conecte con nuestra audiencia, a incluir gatillos psicológicos para lograr conversiones y a emplear algunas técnicas basadas en principios psicológicos emocionales, cognitivos y sociales para hacer de nuestros contenidos los más atractivos y memorables.
La Psicología aplicada al marketing de contenido
La psicología es la ciencia que estudia el comportamiento y los procesos mentales de los seres humanos. Nos ayuda a entender cómo percibimos, procesamos y reaccionamos ante la información que recibimos. La psicología también nos facilita la comprensión de las motivaciones, las emociones, las actitudes y las preferencias de las personas, en nuestro caso, nuestra audiencia.
¿Sabes como se relacionan la psicología y el marketing de contenidos? Ambos buscan influir en el comportamiento humano y provocar una respuesta. En el marketing de contenido aplicamos principios psicológicos para que nuestras publicaciones resuenen con nuestra audiencia y logren captar su atención, despertar su interés, generar confianza y provocar una acción, es decir, la conversión.
A estos principios psicológicos también le llamamos gatillos porque, al aplicarlos, disparan una respuesta casi inconsciente en las personas que consumen nuestro contenido. Estos gatillos pueden ser emocionales, cognitivos o sociales
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El poder de las emociones
Las emociones son reacciones psicofisiológicas que experimentamos ante determinadas situaciones o estímulos. Ellas tienen una gran influencia en nuestro comportamiento. Cuando el marketing de contenido apela a las emociones, capta la atención, genera empatía y motiva la acción.
Por eso, los gatillos emocionales son los más poderosos que puedes utilizar si quieres conectar con tu audiencia. Cuando tocamos las emociones de nuestros lectores, creamos una conexión profunda y esto, entre otras cosas, nos ayuda a fidelizar a nuestra audiencia.
Algunos ejemplos de gatillos emocionales que puedes incluir en tu contenido son:
La empatía: Si tu contenido despierta la empatía de tus seguidores, no saldrás de su cabeza. Cada vez que tenga un problema, será tu producto o servicio la primera opción que recordarán.
La alegría: El contenido divertido y optimista produce una sensación de bienestar que hace que tus clientes quieran involucrarse contigo y volver por más.
La curiosidad: Ninguna persona que tenga curiosidad es pasiva. Ante una duda, todos queremos saber que sigue a continuación. Ten por seguro que este gatillo hace parar el scroll.
La sorpresa: Si los sorprendes, jamás te olvidarán. Tendrás no solo su atención, también conseguirás una impresión duradera en tu audiencia.
Algunas técnicas para crear contenidos emocionales son:
El Storytelling.
Las historias son una forma natural y efectiva de transmitir un mensaje, ya que nos permiten la identificación. Las historias también nos ayudan a recordar mejor la información, pues activan diferentes áreas del cerebro relacionadas con la memoria, la imaginación y la emoción.
Imágenes o vídeos.
Los contenidos visuales tienen un gran poder para captar la atención y generar emociones, porque procesamos la información visual mucho más rápido que la textual. Así que asegúrate que tu contenido incluya diseños atractivos en cualquier formato.
El humor
Nada genera más empatía con la audiencia y elimina la resistencia como el humor. Lo divertido nos hace sentir bien, nos relaja, por eso los memes no fallan. El humor además nos ayuda a romper el hielo, a generar confianza ya diferenciarnos de la competencia.
La novedad.
Ante lo nuevo e innovador nos detenemos. La novedad también despierta el deseo de tener eso que aun pocos han adquirido y es perfecta para capturar la atención y generar conversión.
El papel de la cognición
La cognición es el conjunto de procesos mentales que nos permiten adquirir, almacenar y utilizar el conocimiento y está relacionada con aspectos como la atención, la memoria, el aprendizaje, el razonamiento o la toma de decisiones.
El marketing de contenido puede aprovechar el papel de la cognición para generar un contenido educativo e inspirador. Los gatillos cognitivos también pueden ser muy efectivos para conectar con la audiencia.
Algunos ejemplos de gatillos cognitivos incluyen:
- La autoridad: Si el contenido proviene expertos, es seguro que será mejor aceptado quienes lo consumen.
- La escasez: Lo que nos es escaso o limitado es lo que más queremos. Por eso es más probable que al incluir este principio psicológico en tu marketing de contenido, tu audiencia lo desee más.
- La simplicidad: El contenido, que es fácil de entender y asimilar, también es más fácil de recordar.
Tácticas para incluir gatillos cognitivos en tu contenido
Usar datos o estadísticas.
Nada mejor para el marketing de contenido que los datos. Son evidencia objetiva y veraz, porque los números no mienten. Los datos o estadísticas demuestran nuestra autoridad, generan credibilidad y persuaden a nuestra audiencia.
Incluir casos de éxito
Si buscas validar tu propuesta, los casos de éxito son la mejor elección. Muestran los beneficios de nuestro producto o servicio en situaciones reales y concretas, generan confianza y motivan a la acción.
Consultar a tu audiencia
Las preguntas o retos son una forma de estimular el pensamiento crítico y creativo de la audiencia y nos ayudan a generar interés y a fomentar su participación, aumentando el engagement.
Organiza tu contenido en listas o pasos.
Las listas o pasos son una forma de organizar la información de forma clara y sencilla y nos facilitan la comprensión, mejoran la memoria y facilitan la toma de decisiones.
La importancia de lo social
Lo social es el ámbito que se refiere a las relaciones e interacciones que establecemos con otras personas. Lo social está relacionado con aspectos como la comunicación, la influencia, la confianza o la pertenencia.
En el marketing de contenido, los gatillos sociales son fundamentales para generar sentido de comunidad entre la audiencia. Los contenidos más compartidos en las redes sociales son aquellos que nos ayudan a expresar nuestra identidad, a conectar con otras personas o a apoyar una causa.
Por eso es que incluir gatillos sociales nos ayuda a conectar con los demás, a tener propósito y a sentirnos parte de un bien mayor.
Algunos gatillos sociales que puedes incluir en tu estrategia son:
- El sentido de pertenencia: Nada más potente que sentirse parte de algo que es importante para nosotros. Solo así logramos conseguir una comunidad fidelizada.
- El reconocimiento: Resaltar los logros de otros hace que aumente su confianza y conecten mejor con nuestro contenido.
- La reciprocidad: dar antes que recibir.
Y esto lo lograrás si tu estrategia de marketing de contenido incluye:
Testimonios o reseñas.
Las opiniones o valoraciones de otras personas que han usado nuestro producto o servicio ayudan a generar prueba social, a aumentar la confianza y a influir en la decisión de compra.
Llamadas a la acción
Invitar a nuestra audiencia de manera atractiva para que realice la acción específica que queremos conseguir de ella pueden ayudarnos a generar compromiso y a aumentar las conversiones.
Personalización y segmentación.
Adaptar tus publicaciones a las características, necesidades o preferencias de cada persona o grupo es una de las tácticas más poderosas en el marketing de contenido. Con la personalización o segmentación conseguimos ganar relevancia, mejorar la satisfacción y a crear lealtad.
Como emprendedoras, sabemos que el marketing de contenido es esencial para nuestros negocios. Nos ayuda a conectar con nuestra audiencia, generar leads y aumentar las ventas. Pero para sacarle el mayor provecho, necesitamos aplicar estos principios psicológicos que te he compartido hoy.
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