Política de Pagos, Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: [01/04/2025]
En AdaRamirez.com nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestras clientas. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de pagos, devoluciones y reembolsos, aplicables a los productos y servicios digitales ofrecidos en esta plataforma.
Pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las plataformas habilitadas (como Stripe, PayPal o ThriveCart). Al confirmar tu compra, aceptas los términos de uso, así como esta política de pagos.
Para productos digitales de descarga inmediata y cursos pregrabados, el pago se realiza en una sola exhibición o en cuotas, según la opción disponible en el momento de la compra.
Para mentorías o servicios personalizados, los pagos pueden realizarse de forma fraccionada si así se acuerda previamente. El acceso al servicio o contenido puede estar sujeto al cumplimiento del pago total.
Política de Reembolsos
Dado que la mayoría de nuestros productos son digitales y de acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez realizada la compra, salvo que se indique lo contrario de forma explícita en la página de venta del producto o servicio.
Excepciones consideradas:
Si el producto digital presenta errores técnicos que impidan su acceso o funcionalidad, puedes escribirnos en los primeros 7 días posteriores a la compra.
En servicios como consultorías o mentorías personalizadas, podrás solicitar reembolso hasta 48 horas antes de la sesión. Pasado ese tiempo, no se realizará devolución alguna.
Por favor, ten en cuenta que el desconocimiento del contenido o el cambio de decisión tras acceder al material no es motivo válido para reembolso.
Productos no reembolsables
Plantillas y guías descargables
Cursos y talleres grabados o en vivo
Consultorías individuales y mentorías personalizadas ya iniciadas
Servicios prestados en su totalidad
Regalos y cupones
Si recibiste un producto como regalo (a través de un cupón o acceso otorgado por un tercero), no aplica política de reembolso. Los cupones tienen vigencia limitada y no son canjeables por dinero.
Envíos y devoluciones físicas
Actualmente, no vendemos productos físicos desde adaramirez.com, por lo que no se gestionan devoluciones ni cambios por esta vía. Si en el futuro incorporamos productos físicos (como planners o agendas), actualizaremos esta política con los detalles correspondientes.
Retrasos en reembolsos (si aplica)
Si se ha aprobado una devolución, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si no lo has recibido en ese tiempo:
Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito.
Escríbenos a hola@adaramirez.com para ayudarte a resolverlo.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos a sonrie@adaramirez.com si tienes dudas sobre pagos, productos digitales o necesitas soporte con tus compras.
